Big Digital

Вы приходите с запросом, например: Хочу, чтобы не терялись обращения.”; “Хочу увеличить конверсию отдела продаж.”; “Хочу, чтобы все задачи велись в CRM.”; “Хочу видеть аналитику по своей компании.”

Мы слушаем, задаём вопросы и готовим коммерческое предложение, где фиксируем:
• Что нужно сделать. Это ключевые задачи.
• Что можно улучшить. Дополнительные задачи, которые появляются в ходе интервью.
• Какие цели ставим. Например, увеличить скорость обработки заявок, уменьшить стоимость лида, повысить конверсию.
• Какие метрики важны. Количество заявок, время на их обработку, стоимость клиента или затраты времени на выполнение задач.

Коммерческое включает широкую бюджетную вилку, потому что внедрение CRM — это не готовый продукт, а процесс. Здесь можно представить это как автомобиль: вы знаете его цену, но стоимость эксплуатации зависит от того, как вы его используете.

Если вы уже работаете с CRM, то аудит процессов обязателен: мы смотрим, что настроено, как работает и что нужно доработать.
Если системы нет, аудит не всегда нужен. Мы решаем это на этапе обсуждения, исходя из вашего запроса.

Когда коммерческое согласовано, менеджер проекта готовит дорожную карту - это общий план работ, который согласовывается с вами.
На основе дорожной карты формируется первый спринт. Его результат -это законченный функционал, который сразу можно использовать. Например: Настроенная воронка продаж или подключенные и работающие интеграции, или генерация шаблонов документов.

Каждый спринт — это этап работы, где вы получаете готовый результат, а мы отчитываемся и согласовываем следующий шаг. Например, если на первом этапе настроена воронка, на втором могут быть доработаны аналитические отчёты или подключён ИИ для анализа данных.

Спринты включают всё: аналитику, разработку, поддержку, обучение команды.

После завершения проекта мы остаёмся на связи, чтобы поддерживать систему, расширять её при необходимости и помогать вашей команде